Большинство интернет-магазинов вводят потребителеь в заблуждение предлагя ложную скидку. Продавцы предлагают товар «со скидкой» по той же цене, что можно купить у оригинального распространителя. Центр по защите прав потребителей разработал руководство для коммерсантов, которые запрещают такого рода практику. Похоже, это будет первое рождество без скидок в виртуальной среде.
В одном из интернет-магазинов — супер-акция. Покапателям прелагают планшет с «невероятной» скидкой в 30%. Его цена — 200 евро. Заходим на сайт производителя. Там тот же планшет стоит те же 200 евро, без всяких скидок. По словам представителя Центра по защите прав потребителей Дайниса Платацса, таких примеров в латвийской виртуальной паутине — масса.
«Мы обратили внимание на то, что нормальной цены в интернет-магазинах практически нет — одни «скидки», «распродажи», все такое. Мы начали проверку и констатировали, что во многих случаях реальных скидок нет. Потребителей вводят в заблуждение, выдавая обычные цены за скидки и распродажи», — пояснил Платацс.
В Центре по защите прав потребителей разработали руководство для коммерсантов, которое запрещает такого рода практику. Все латвийские интренет-магазины в этом году получили письма, где подробно разьеснены новые условия игры.
«Мы ни в коем случае не запретили скидки и распродажи, но указали, что они должны быть честными. [...] Если предалагается скидка, продавец должен доказать, что изначальная цена была иной. В противном случае это обман», — указал специалист.
Это будет первое Рождество, когда виртуальная паутина не будет пестрить банерами с обещанием огромных скидок. Повлияет ли это как-то на деятельность интернет-магазинов и покупательские привычки латвийцев? Маркетолог Ольга Казака уверена, что да.
«Безусловно, повлияет на то, как будет выглядеть коммуникация интернет-магазинов, потому что, насколько я слышала от контролирующих институций, большинство интернет-магазинов сделали соответствующие корректировки и выказали готовность не нарушать предписания», — рассказала Казака.
Конечно, скидки — это главный инструмент латвийского маркетинга. Так уж сложилось, что для нашего потребителя ценовой вопрос — один из решающих, Но этим инструментов злоупторебляют. Новые правило эту ситуацию исправят и заставят маркетологв прибегнуть к другим инструментам.
«Был один аргумент, теперь будут использовать другие аргументы. Мы уже видим, что многие магазины стали строить коммуникацию на том, что у них всегда хорошие цены, — это один из заметных трендов. Второй момент связан с тем, что, может быть, будут больше акцентировать возможность удовлетворить потребности клиента, которые связаны, например, с возможностью получить товар в срок; возможно, скидки распространятся не саму цену товара, а на его доставку», — предположила маркетолог.
Сами интернет-магазины позитивно оценивают рекомендации Центра по защите прав потребителей, только вот недоумевают, почему взялись именно за виртуальную среду. Обычные магазины грешат ложными обещаниями гораздо чаще, а на них управы нет, сетует маркетинговый директор одного из крупнейших интернет-магазинов страны Нормундс Намниекс.
«Мы чвуствуем, что эти рекомендации — позитивный механизм для упорядочевания рынка, но мы надеемся, что Центр по защите прав потребителей свое внимание уделит и классическим магазинам. Да, проверять интернет-магазины это проще — открыл окошки в компьютере и сравниваешь, а в классический магазин нужно ходить по нескольку раз, в разные периоды времени и отслеживать изменение цены. Это более затратно и в лпане времени, и в плане ресуросв. Мы надеемся, что у центра хватит этит ресурсов и они будут активно проверять и класических торговцев», — указал Намниекс.
По словам представителя одного из крупейших интернет-магазинов Латвии, покупатели в этом году не останутся без скидок. Скидки будут. И в отличии от предыдущих лет – реальные. Возможно, их будет меньше, но зато в их подлинности можно будет не сомневаться.
Ieteikt
Latvijas Radio aicina izteikt savu viedokli par raidījumā dzirdēto un atbalsta diskusijas klausītāju starpā, tomēr patur tiesības dzēst komentārus, kas pārkāpj cieņpilnas attieksmes un ētiskas rīcības robežas.
Добавить комментарий
Добавить ответ
Чтобы оставить комментарий, Вы также можете войти в систему, используя свой профиль draugiem.lv, Facebook или X!
Draugiem.lv Facebook X