Заниматься бизнесом в Латвии — дело непростое, особенно когда это касается ресторанов и баров. И дело не только в высоких налогах, штрафах и частых проверках — сами работники порой не видят ничего зазорного в воровстве. Своими наблюдениями на этот счет в программе Латвийского радио 4 «Открытый вопрос» поделился владелец популярной сети парикмахерских Wood religion barbershop Эдгар Розенвалдс.

Темой программы стала история москвича Артема Дертева, неудачно пытавшегося начать бизнес в Риге. В беседе с радиостанцией Розенвалдс поделился собственной формулой успешного ведения бизнеса в нашей стране.

«Что надо для успеха у нас в Латвии? Первое, понимать — что клиент реально хочет. И хотя бы немного человека любить. Своего клиента. Я считаю, это просто козырь — немножко полюбить своего клиента! Есть даже такая книга — «Обнимать своего клиента». У нас в Латвии это большой недостаток. Люди или работают в режиме робота, или просто плохо работают», — считает молодой предприниматель.

Розенвалдс также признал другую проблему латвийского бизнеса — нечестный персонал.

«Насчет ресторанов частая схема. Допустим, есть десять сотрудников. Восемь из них воруют. Как бизнес может существовать — любой вообще, — если каждый из этих восьми ежедневно воруют, даже если хотя бы по десять евро?! Мы это умножаем и считаем — бизнес существовать не может. И потом люди удивляются, что нет работы. И это, к сожалению, как прям закон. Официанты, бармены — воруют, и это как бы нормально», — посетовал Розенвалдс.

Свои замечания он подкрепил собственным опытом.

«У меня сейчас был один человек, наворовал у меня на 4 тыс. евро и даже больше — это то, что получилось установить. Такой Улдис Виксниньш. Привет тебе, да! Чтоб вы понимали, что происходит в Латвии. У меня мой администратор угостил клиента в парикмахерской пивом. Мне дали штраф 200 евро. Сразу! Прислали штраф, и вот если ты не заплатишь, то будут еще какие-то проценты, и так далее, и так далее. История с вором с этим, который наворовал у меня — ну, просто воровал, вытягивал деньги! — вот с ним еще надо разбираться (он же навел на меня полицию, которая выписала штраф за пиво). Я уже два месяца по полициям хожу, все видео есть, все есть — [в полиции] сидят, думают. Как штрафануть у нас — так очень быстро», — развел руками предприниматель, добавив, что пока что работодатель в Латвии очень слабо защищен.

С какими еще проблемами важно считаться, создавая и занимаясь бизнесом в Латвии, и на каких ошибках можно учиться? Об этом слушайте в подкасте выпуска с участием Эдгара Розенвалдса, а также второго гостя студии — журналиста и экс-предпринимателя Дениса Денисова, изнутри знающего нашумевшую историю уже упомянутого Артема Дертева.