Отсутствие успеха Европы на глобальном рынке мобильных устройств связано с чрезвычайной заботой Евросоюза о защите личных данных пользователей. Не имея никакой возможности собирать информацию о своих клиентах, ни одна компания не сможет успешно развиваться, считает директор службы обслуживания клиентов LMT Виктор Лоцанс.

В качестве примера специалист напомнил о целом ряде европейских компаний, некогда доминировавших на рынке мобильных телефонов.

«С тех пор, как Евросоюз начал жестко запрещать обрабатывать данные, расскажите мне что-нибудь о компании Ericsson, Alcatel — любой европейской компании. Их нет. Вообще. С тех пор, как начали жестко обращаться с обработкой данных. Какие компании и страны развились? Samsung, Китай, Корея. В этих государствах такими жесткими методами не работают», — подчеркнул Лоцанс.

По его мнению, защитой конфиденциальных данных должны заниматься, прежде всего, сами пользователи — порой они настолько свободно делятся личной информацией в соцсетях, что ни один, даже самый жесткий закон не сможет их защитить от злонамеренного использования этих данных. С другой стороны, в интересах развития бизнеса европейским законодателям следует быть менее жесткими и оставлять право компаниям на сбор информации о клиентах.

«Эти данные могут быть использованы в хороших целях — для рекламы, маркетинга, лучшего понимания потребностей клиента. Если компания собирает данные о клиенте, это поможет ей понять, что ему нравится — какую еду он есть, какую одежду носит, какие фильмы смотрит. Так компания сможет развивать свой бизнес, предлагать своим клиентам какие-то ценные вещи. Этот бизнес может развиваться, только зная своего клиента, обрабатывая его данные», — пояснил эксперт.   

Впрочем, далеко не всегда подобный сбор данных бывает санкционирован и безопасен. Так, совсем недавно ряд латвийских чиновников оказался в центре скандала, связанном с утечкой данных: оказалось, их мобильные устройства автоматически отсылали конфиденциальную информацию на серверы в Китай.

Кроме того, вопрос кибер-безопасности стоит остро и в связи с новыми способами взломов интернет-банков хакерами и вредоносными программами.

Как обезопасить себя и каким правилам стоит следовать, устанавливая новые аппликации на электронные устройства — слушайте в подкасте нового выпуска программы Латвийского радио 4 «Открытый вопрос». Гости студии — Виктор Лоцанс, а также представитель Kaspersky Lab в странах Балтии Андрис Штейнманис и руководитель мобильных разработок компании Garant Максим Крылов.