За время пандемии клиенты банков, у которых возникли сложности с выплатой взятого кредита, активно пользовались возможностью кредитных каникул на срок до года. Самый пик обращений за отсрочкой платежа пришелся на весну, летом ситуация уже нормализовалась, и многие клиенты даже вернулись к обычному графику выплат. Но, тем не менее, банки и сейчас продолжают предоставлять такую возможность для клиентов, как кредитные каникулы. Ей можно воспользоваться, даже несмотря на окончание периода моратория на выплаты, объявленного в связи с пандемией.

За период чрезвычайной ситуации банки отложили выполнение кредитных обязательств на сумму больше миллиарда евро. За время пандемии было отложено выполнение 13 182 договоров - как юридических, так и физических лиц, клиентов банков, свидетельствует информации ассоциации финансовой отрасли. Мораторий на выплаты, то есть, возможность кредитных каникул действует до конца сентября - до этого срока банки принимают заявки на кредитные каникулы. Но уже сейчас лишь единицы обращаются за просьбой об отсрочке платежа, говорит представитель SWEDBANK Янис Кропс. Ситуация нормализовалась уже к лету. За время ЧС в банк за отсрочкой платежей обратились несколько тысяч клиентов:

“У частных лиц более 5.5 тысяч этих договоров, а у юридических лиц - до 2 тысяч. Есть такие клиенты, у которых по 2, 3 и даже 4 договора. Я бы хотел сказать, динамика клиентов, которые пользуются этой услугой, снижается, ситуация нормализовалась, и они возвращаются к нормальному графику платежей”.

Впрочем, как отмечает Янис Кропс, возможность получить отсрочку платежа в затруднительной ситуации сохранится и после моратория на выплаты. По его словам, банку важен платежеспособный клиент, и поэтому дается время на то, чтобы клиент мог уладить свои финансовые дела и мог и далее сотрудничать с банком:

“Если у клиента проблемы, то проблемы, конечно, будут и у банка - поэтому банк, конечно, заинтересован. Мы хотим, чтобы наши клиенты были как можно более финансово стабильны, у нас тоже будет меньше проблем. Позвони в банк, договорись о встрече, скажи, что у тебя могут быть такие проблемы”.

Другой крупный банк CITADELE также активно предоставлял по просьбе клиентов кредитные каникулы. Самый большой наплыв заявок от клиентов был в марте. Сейчас ситуация также нормализовалась, говорит руководитель дирекции по обслуживанию частных лиц в Балтии Анна Фишере Кальке:

“Самый большой прирост был в марте - мы в день получали примерно 100 заявлений. Сейчас в день получаем 1-2 заявления, когда клиенты просят отложить платеж".

Ситуация нормализуется, многие отрасли возвращаются к нормальной работе, отмечают в банках. Об этом свидетельствует выросший со стороны клиентов интерес к ипотечному кредитованию. Вопрос покупки дома или квартиры стал актуален еще и по причине  появления новой формулы дом — офис. Люди подбирают подходящее для себя жилье, но варианты рассматривают тщательнее и дольше. До подписания договора теперь проходит порой до трех месяцев, и клиенты теперь тщательнее обдумывают покупку.