Наверное, многим из нас при желании купить тот или иной товар на домашней странице магазина из другого государства приходилось сталкивать с весьма неприятной ситуацией. Зарубежный продавец вам просто-напросто отказывал или же перенаправлял на другую, вашу отечественную интернет-страницу. Другими словами, вы подвергались так называемой географической блокировке. С 3 декабря такая блокада снята, сообщает программа Латвийского радио 4 «Домская площадь».

Примерно половина из всех потребителей стран Евросоюза делают покупки через интернет. Но лишь 15% из них делали это на домашних страницах в других странах. Причиной тому была так называемая географическая блокировка. Чтобы ликвидировать эти препятствия в электронной коммерции между странами ЕС и развивать единый дигитальный рынок, Еврокомиссия провела специальное исследование, опросив 1400 розничных интернет-торговцев во всех 28 государствах. 
Выяснилось, что геоблокировка, действительно, очень широко распространена в Евросоюзе. Например, 38% опрошенных розничных продавцов, которые продают в интернете такие потребительские товары, как обувь, одежду, электронику использовали геоблокировку. 

Теперь этому положен конец. 3 декабря вступило в силу регулирование Евросюза, устраняющая необоснованную геополитическую блокировку и другие виды дискриминации.

Другими словами, это поправки по защите прав потребителя, которые отныне не позволяют предприятиям на внутреннем рынке Евросоюза проводить различия между клиентами по гражданству, месту проживания, местонахождению и месту ведения предпринимательской деятельности. 

Это означает, что на внутреннем рынке ЕС предприятия будут обязаны предоставлять клиентам всех стран-членов ЕС одни и те же цены, условия покупок, и возможности оплаты.

Новое регулирование ЕС дает потребителю возможность совершать в Интернете покупки любых товаров, например, одежды, бытовой техники, игрушек или брони в гостинице из любой точки Евросоюза. Покупателей больше не будут перенаправляться на сайты, которые предлагают национальные предложения или сталкивающиеся с препятствиями. Для компаний же новые правила означают большую юридическую определенность для трансграничной деятельности.

Директор Центра по защите прав потребителей Байба Витолиня объясняет новые правила на конкретных примерах.

«Раньше потребители из одной страны не могли совершить покупку в интернет-магазине другой страны — их автоматически перенаправляли на страницу их страны. [...] Нынешнее регулирование запрещает это делать без вашего согласия», — говорит Витолиня.

Важно еще и то, что упрощается и механизм оплаты, вернее, он перестает быть дискриминационным

«Они не имеют права дискримнинировать покупателей в способах платежа. Например, если принимается карточка Visa, выданная в Бельгии, то должна приниматься аналогичная карта, выданная в Латвии»,

— добавляет Витолиня.

Регламент о геоблокировке не обязывает предприятия поставлять товары в любую точку ЕС. Что же делать в тех случаях, когда доставка в вашу страну не осуществляется?

«Вам придется как-то получить товар в стране, где вы купили товар — либо через знакомых и родственников, которые там живут, либо через курьерные компании. Но запретить совершить покупку в этом магазине вам не могут», — объясняет представитель центра.

Следить за выполнением в Латвии регулирования ЕС о геоблокировке будет следить наш Центр защиты прав потребителей.

«Призываем писать жалобы, если возникают такие проблемы. Тогда наш центр сможет обращаться в институции других стран ЕС, чтобы они помогали устранить эти нарушения», — говорит Витолиня.

Следить за выполнением в Латвии Регулы ЕС о геоблокировке будет следить наш Центр защиты прав потребителей. 

Чтобы было понятнее, приведем в качестве примера три конкретные ситуации, когда нет оправдания и нет объективных критериев для обращения с клиентами из разных стран-членов ЕС по-разному:

Продажа товаров без физической доставки

Пример: вы хотите купить холодильник и находите лучшее предложение на немецком сайте. Вы имеете право заказать товар и забрать его у дилера или самостоятельно организовать доставку.

Продажа электронных услуг

Пример: Вы захотели купить услуги хостинга для своего веб-сайта у бельгийской компании. Теперь у вас будет доступ к этой услуге, ее регистрации и покупки без каких-либо дополнительных сборов по сравнению с бельгийским потребителем.

Продажа услуг, оказываемых в определенном физическом месте

Пример: латвийская семья может купить поездку в парк аттракционов во Франци, не перенаправляясь на местный сайт.

Однако, добавим, что  интернет-магазины могут продолжать свободно управлять своими ценами на своих веб-сайтах в ЕС и их маркетинговой деятельностью. 

Что ж, вместе с окончанием роуминга и возможностью для людей использовать свои онлайн-подписки во время поездок, это еще одна из важных европейских инициатив, которые реализуют цифровой единый рынок и создают новые цифровые права для всех европейцев.