Без рекламы — никуда: она сегодня повсюду. Пока есть производитель, торговец и покупатель, будет и реклама — то есть, оплаченная информация об услугах и товарах. Есть у ее силы и темная сторона. О рекламе, намеренно вводящей в заблеждение, в новом выпуске программы Латвийского радио 4 «Факты и не только» рассказала руководитель Центра по защите прав потребителей Байба Витолиня.
Центр по защите прав потребителей — это основной надзорный орган по вопросам нечестной коммерческой практики в Латвии. К подобной практике относится и реклама, вводящая в заблуждение.
«Реклама, которая вводит вас в заблуждение или нечестная коммерческая практика — это реклама, которая не дает вам важной информации или говорит неправду. И потребитель принимает решение, основнное на недостоверной или неполной информации. [...] Например, предприниматель рекламирует услугу с большими скидками. Но потом оказывается, что эту скидку вы можете получить лишь заключив договор на два-три года. Кроме того, в договоре могут быть какие-то невыгодные для вас условия. Это — нечестная коммерческая практика», — пояснила Байба Витолиня.
По словам руководителя центра, большинство нарушений специалисты ее учреждения находят сами.
«В год мы рассматриваем где-то около 200 административных дел. Не все они связаны с рекламой, нечестная коммерческая практика — это более широкое понятие, которое может включать в себя самые разные взаимодействия предпринимателя с потребителями. [...] Конечно, мы налогаем штрафы, но главная наша цель — чтобы предприниматели убирали нечестную рекламу. Наибольший штраф за нечестную коммерческую практику — 100 тыс. евро. В прошлом году самый большой штраф был 50 тыс. евро. Компания приглашала женщин на косметические процедуры, а потом агрессивными методами склоняли к заключению договора на два года с очень невыгодными условиями», — рассказала специалист.
В беседе с радиостанцией Байба Витолиня напомнила жителям о простых правилах, которые помогут защитить их от обмана.
«Первый закон для каждого потребителя — то, что выглядит слишком хорошо и слишком дешево, вряд ли правдиво. Смотря на рекламу, надо все-таки подумать — может ли это быть правдой или нет. Например, были интернет-магазины, которые почти все предлагали за полцены по купонам. Но это — невозможно. Значит, это не скидки, а реальная цена продукта. Делая покупки через какой-то сервис, следует ознакомиться с отзывами других покупателей, уже имевших дело с тем или иным интернет-маназином или компанией. На нашем интернет-сайте тоже можно найти те ресурсы, которые мы считем мошенническими. Это застрахует вас от того, чтобы попасться на их «заманчивые» предложения», — указала эксперт.
Информацию о недобросовестной рекламе можно отсылать по этому электронному адресу — ptac@ptac.gov.lv.
Справка
Государство требует, чтобы реклама была законной, правдивой и объективной и не нарушала норм этики, гуманизма, морали, нравственности и приличий. То есть нельзя в рекламе утверждать все, что угодно, исходя из принципа «Кто платит, тот и заказывает музыку». Содержание рекламных сообщений и мероприятий регулирует Закон о рекламе Латвийской Республики. Более строго регулируется реклама алкогольных напитков, табачных изделий, лекарств, в том числе, ветеринарных.
Закон определяет трех действующих лиц рекламного процесса: рекламодателя, изготовителя рекламы и распространителя рекламы. Средства массовой информации, в том числе, социальные медиа по своим функциям являются распространителями рекламы. Их обязанностью является четко отделить рекламное платное сообщение от остальной информации, а принимая заказ на рекламу, требовать от рекламодателя его реквизиты или персональные данные. Закон не позволяет СМИ сокрытие источников рекламной информации в противовес журналистским источникам. Это значит, что СМИ должны вести учёт всех рекламных заказов и их публикаций.
Хотя за содержание рекламы отвечает рекламодатель, распространитель рекламы обязан знать и соблюдать нормы, регулирующие содержание и распространение рекламных сообщений. В случае выявленных нарушений — например, распространения рекламы, содержащей призывы к насилию, наказан может быть не только рекламодатель, но и СМИ.
Главный принцип честной рекламы: она основана на фактах, которые можно доказать. Честной должна быть и так называемая сравнительная реклама: сравнение нескольких товаров должно быть корректным, а выводы — проверяемыми и доказуемыми. Закон запрещает распространение рекламы, вводящей в заблуждение, хотя и не содержит конкретного определения, что именно является заблуждением, трактуя это по совокупности элементов рекламы. Два важных фактора – это обещанные последствия употребления продукта или услуги или неполная информация о цене или условиях приобретения товара или услуги.
Журналисты и эксперты Латвийского радио 4 напоминают вам азбучные истины: бесплатный сыр бывает только в мышеловке и не все золото, что блестит. Не давайте красивым словам усыпить себя! Прежде чем платить деньги или подписывать договор, убедитесь, все ли обещанное может быть выполнено и какие есть гарантии того, что вы получите именно тот результат, за который платите.
Ieteikt
Latvijas Radio aicina izteikt savu viedokli par raidījumā dzirdēto un atbalsta diskusijas klausītāju starpā, tomēr patur tiesības dzēst komentārus, kas pārkāpj cieņpilnas attieksmes un ētiskas rīcības robežas.
Добавить комментарий
Добавить ответ
Чтобы оставить комментарий, Вы также можете войти в систему, используя свой профиль draugiem.lv, Facebook или X!
Draugiem.lv Facebook X