Десятки автовладельцев недавно получили штрафы за неоплаченную парковку возле Рижского центрального рынка, на которой некоторые из них даже не стояли. Эта история облетела социальные сети и была отражена в СМИ. А накануне она получила продолжение: владельцы автостоянки, компания Park Expert, признали техническую ошибку и аннулировали штрафы. 

Рижанка Елена поделилась с “Домской площадью” приятной новостью – компания Park Expert накануне прислала письмо с уведомлением о том, что ранее выписанный ей штраф на 30 евро аннулирован. Правда, в письме нет ни слова извинения от компании, допустившей такой прокол, но радует уже то, что борьба автоводителей за свои права привела к результату, говорит Елена. Ведь всего неделю назад она и десятки других водителей получили письмо совсем другого содержания – штраф за парковку, которую не использовали. История похожа на детективную:

“В штрафе говорилось о том, что на парковке возле Центрального рынка я простояла 18 часов. Как доказательство нарушения, к штрафу был приложен QR-код, в котором видно, что моя машина едет по проезжей части. Это было в марте, я проезжала мимо рынка, меня сфотографировали и штраф отправили сейчас”.

Оштрафовали и людей с инвалидностью, которые, не желая бороться, уже оплатили штраф, говорит Елена. Звонки владельцу парковки не дали результата.

Трое автоводителей подали коллективное письмо в Центр защиты прав потребителей. Представитель Центра защиты прав потребителей Санита Гертмане пояснила “Домской площади”, что центр уже получил от автоводителей несколько письменных жалоб и несколько десятков устных звонков, во время которых люди консультировались, как поступить в связи с несправедливо, по их мнению, начисленным штрафом за неоплаченную стоянку в Риге, в районе Центрального рынка:

“Центр защиты прав потребителей сейчас оценивает такие действия компании. Ее клиенты привлекли внимание PTAC - мы намерены оценить честность коммерческой практики на этой конкретной стоянке и стиль работы коммерсанта в целом. Мы получили 10 официальных жалоб и примерно 30-40 звонков потребителей. 

Дали 40 консультаций. И число звонков именно из Района центрального рынка существенно возросло в последнюю неделю, когда люди получили квитанции о штрафах. Пока следствие не закончено, мы не можем достоверно сказать, допущены ли нарушения и каково наше окончательно решение, - будет ли фирма наказана за нечестную коммерческую практику. Но могу отметить уже сейчас то, что фиксация правонарушения со стороны коммерсанта должна быть соответствующей, чтобы доказать, что автомобиль действительно был на той стоянке.”

Между тем большинство людей в своих жалобах выражает недоумение по факту полученных квитанций, поскольку их машина не стояла на той стоянке, говорит Гертмане. Комментируя рассказ Елены о запрете даже на проезд по улице у центрального рынка дольше, чем за 10 минут, Санита Гертмане сказала, что это противозаконно: “Это не какая-то частная улица, и проезд по ней регулируется дорожными знаками, соответственно, люди по ней ездят, соблюдая правила. Проблема у многих, кто нам пожаловался, возникла из-за того, что на улице была пробка, и водители простояли в ней несколько минут. В результате при изучении фотофиксации у коммерсанта создалось ложное впечатление, что водители использовали стоянку, на основании этого им и начислили штраф.”

От самой компании Park Expert также удалось получить разъяснение причин инцидента. Почему некоторым водителям были начислены штрафы за проезд по улице, комментирует исполнительный директор Эдгар Калейс: “Возникли технические проблемы, которые уже устранены. Число штрафов не превысило 1 процент от общего их числа. Все, кто эти штрафы оплатил, получили деньги назад, остальным штрафы аннулированы. И информация об этом разослана. Отмечу, что технические ошибки исправлены, и впредь в нашей работе будет применяться усиленный двойной контроль.”

Представитель центра защиты прав потребителей говорит, что официально такая информация еще не поступила, а потому начато расследование этого дела:

“Если факт нечестной коммерческой практики будет доказан и мы примем решение – что такая практика была допущена, штраф в Латвии может составить несколько десятков тысяч.”