В студии Латвийского радио 4 побывал министр сообщения Каспарс Бришкенс. Одной из тем, которую он обсудил в передаче “Домская площадь”, стал кризис на предприятии Latvijas Pasts.

Ситуация с Latvijas Pasts, как и многие другие проблемы в отрасти, досталась министру в наследство от предыдущего периода. “Я заморозил принятое накануне решение о закрытии более, чем 100 почтовых отделений.

Теперь все заинтересованные стороны сядут за стол переговоров, чтобы разработать новую, более скоординированную стратегию”.

Министр считает, что предыдущее закрытие почтовых отделений прошла без учета интересов как клиентов, так и самих почтовых работников: “Люди потеряли работу и остались без всяких альтернатив. При том, что многие из них проработали в отрасли всю свою жизнь. И это, конечно, очень некорректный подход к управлению, потому что почта должна балансировать свои коммерческие интересы и социальную функцию”.

Рестарт тех почтовых отделений, которые уже были закрыты, невозможен, - подчеркнул министр. Но есть возможность избежать новых ошибок.

“Мы должны думать не только о некоем эталонном молодом клиенте, который владеет современными цифровыми технологиями и умеет пользоваться аппликациями в своем гаджете, но и о сениорах, о людях из регионов - для них очень важна социальная функция почты.

Даже если какое-то из почтовых отделений будет решено закрыть, то все эти услуги должны быть для людей доступны в центрах самоуправления, библиотеках, магазинах, на бензозаправках…”.

Для пожилых людей хорошей альтернативой почтовым отделения стала бы услуга “почтальон на дому”. “Мне тоже нравится эта услуга, я вижу в ней огромный потенциал, она прекрасно работает в северных странах. Но самое главное, что клиент должен быть о ней проинформирован. Потому что в предыдущем периоде такую услугу внедрили, а клиентов не проинформировали. Люди остались в недоумении и не знали, куда им звонить”.