Жильцы многоквартирых домов столичного кооператива «Межциемс» получили в июне четырехзначные счета за коммунальные платежи – суммы  колебались от 3 500 евро до 4 000 евро. В кооперативе их успокоили – закралась ошибка. Но затем прислали еще два счета – ещё больше запутав жителей, рассказывает программа «Домская площадь» на Латвийском радио 4.

«Космос!» - жильцы до сих пор под впечатлением от начисленных сумм. Людмила показывает счёт на 3843 евро и нервно смеётся – Это что, прикол?  После звонка в кооператив, где извинились за ошибку, женщина получила один за другим еще два счета – на 180 и 190 евро. Вопрос - какой из них оплачивать - тоже требует ответа, продолжает другой жилец Георгий. «Людям прислали один счёт с ошибкой, затем – ещё один, тоже с ошибкой. Потом пришёл третий. Трижды присылали, пока не пришли к консенсусу у себя в компании. Видимо, новый бухгалтер не увидела ошибку, но как можно не увидеть ошибку, если такие суммы?»

Как говорит Григорий,

в кооперативе добиться правды ещё сложнее, чем в муниципальной или частной управляющей компании.  

По словам жильцов, дозвониться до  жилищного кооператива «Межциемс», чтобы выяснить причину таких ошибок в счетах, некоторым не удалось - время приема и звонков ограничено.

Руководитель Центра защиты прав потребителей Байба Витолиня говорит, что жалобу подать можно, но в законе не описаны ситуации, в которых бы наказывали за ошибки в счетах, если впоследствии эти ошибки исправлены. Другое дело, если ошибку не признают.

Ошибочный счет прислали? Если наступили нежелательные последствия, можно подать иск в суд, конкретно описав последствия.  

В этом случае, когда клиентам затем были высланы исправленные счета, но кто-то потерпел убытки, например, если из-за завышенного счета не оплатили ежемесячный взрос по кредиту и в итоге были начислены пенни. Люди могут требовать компенсации нанесенного ущерба – морального или материального. Специалисты нашего центра могут проконсультировать, если люди не знают, куда обращаться, помочь сделать выбор и принять решение. Но в случаях, когда явные ошибки жильцами в тех же счетах найдены, а домоуправление, кооператив  или управляющая компания  не желает их исправлять – тогда это действительно серьезное нарушение», отмечает чиновник.

Да и самим жильцам следует быть более активными – руководство кооператива можно переизбрать, отмечают защитники прав потребителей.