В европейский ТОП-100 женщин в социальном предпринимательстве вошли четыре жительницы Латвии. Награда существует три года, и она особенно важна для страны: Латвия значительно выросла в этой сфере, рассказывает вошедшая в топ владелица и основатель социального предприятия Sonido Инга Муйжниеце.

Социальное предпринимательство заточено не только на получение прибыли, но и решение какой-либо социальной проблемы и устранение препятствий по ее решению. Социальное предпринимательство в Латвии инновационно, и в этой сфере работает больше молодых людей, чем в других странах Старого света. 

Центр Sonido является клиент-сервисом. Прибыль, получаемую из коммерческих проектов, центр направляет на проект “Parunāsim” (Поговорим), где работают только люди с инвалидностью и являются друзьями по разговорам на латышском, русском и английском языках:

“Люди, которые чувствуют себя одиноко, вместо похода к психологу могут просто позвонить и поговорить. Аудитория начинается с 30 лет - не у всех есть живые люди, с которыми поговорить после работы, и мы принимаем людей такими, какие они есть”.

Люди звонят, чтобы поговорить на абсолютно любые темы: делятся наблюдениями и чувствами, вспоминают молодость, детей, просят совета или контактов. Важно, что сотрудники колл-центра с инвалидностью смогли принять себя, говорит гостья программы “Домская площадь” - тогда они могут легче принимать других.

Главная задача оператора - выслушать, но если в трубке слышится просьба о помощи, к таким случаям работников колл-центра специально готовят. Всем сотрудникам центра за 50 - важно, что в этом возрасте люди внимательно выслушают, прежде чем бросаться на помощь.