Рыночные парадоксы пандемии: с запретом на очное приобретение подержанных автомобилей права потребителей стали шире. Заключая договор о покупке машины дистанционно, новый владелец в течение двух недель имеет право вернуть авто и забрать свои деньги. Разумеется, при условии, что это позволяют юридические условия сделки.

Как и многие другие товары, подержанные автомобили сегодня можно приобрести только дистанционно — ранее такие ограничения были введены из соображений эпидемиологической безопасности. Это означает, что покупатель автомобиля получает те же права, что и при покупке любого другого товара онлайн. А именно — право на отказ в течение двух недель с момента заключения сделки. Однако для этого есть определенные условия. Представитель Центра защиты прав потребителей Санита Гертмане рассказала:

“Если потребитель приобретает товар, включая автомашину, по интернету или в каком-то дистанционном виде, и перед этим нет возможности приехать ее посмотреть, то заключается дистанционный договор и вступает в силу 14-дневное право отказа. Но это - в случае, когда потребитель покупает автомашину от юридического лица, у компании, которая зарегистрирована в CSDD как имеющая право продавать машины”,

По словам автоторговца Яниса Виндедзиса, руководителя по продажам Longo Group, сейчас абсолютно все клиенты компании покупают автомобили удаленно:

“100% всех покупателей сейчас используют полностью удаленный процесс покупки. Действует бесплатная доставка домой клиенту - это когда они видят автомобиль только после покупки. Остальные, конечно, хотят увидеть машину, прежде чем принять решение, но это делается в полностью бесконтактном варианте - они не встречаются с нашим представителем и машина полностью подготовлена для осмотра клиента. 

До пандемии автомобили почти всегда покупали лично. Теперь покупка автомобиля стала более безопасной - они получают всю информацию от продавца и в течение 14 дней имеют право вернуть товар”.

В целом же ситуация на латвийском авторынке остается критической, и онлайн-продажи положение не спасают, говорит Андрис Кулбергс, президент Латвийской автоассоциации: “В целом в этом году на 24% упали продажи по сравнению с прошлым годом. В январе это были 32%. Импорт подержанных машин упал еще больше - на 34%, это оставляет существенный след”.

Вместе с тем в соседеней Эстонии, по словам Андриса Кулбергса, такого драматичного спада продаж, как в Латвии — нет.

Согласно проведенному в минувшем году исследованию, о покупке автомобиля в течение ближайшего года думает менее четверти, или 22% жителей Латвии.