С понедельника в Латвии начал работу Центр по консультациям и медиации для тех, кто взял кредиты и столкнулся с трудностями. Центр создан Ассоциацией коммерческих банков для того, чтобы должники могли решать свои проблемы с банками быстрее и эффективнее, рассказала в интервью Латвийскому радио 4 консультант Диана Кведере.

Представитель центра подчеркнула, что организация не оказывает юридические услуги, а лишь выступает медиатором в коммуникации клиента с кредитным учреждением.

"Центр консультации и медиации создан именно для клиентов банков, у которых возникли трудности с выплатой кредита или не заладилась нормальная коммуникация с банком. Главная задача центра — восстановить коммуникацию клиента с банком", — пояснила Кведере.

Специалист добавила, что получить консультацию в центре сможет получить любой человек, желающий решить свои проблемы с банком.

"Чтобы мы стали работать с клиентом, ему вовсе необязательно к нам приходить с кучей каких-то бумаг; главное — чтобы он сам осознавал свои проблемы и реально хотел их решить. Это могут быть финансовые проблемы и он не знает, с чего начинать их решать, или клиент пытался говорить с банком, но ему показалось, что там его не услышали, и так далее. В нашем центре у клиента есть возможность поговорить с независимым специалистом о возможных путях решения проблемы. Кроме того, так как мы имеем контакты с разными банками, мы также можем договориться о встрече с представителем того или иного банка. В самых трудных ситуациях, когда нормальная коммуникация между клиентом и банком невозможно, мы предоставляем услуги медиации. Этим занимается сертифицированный человек, который ведет переговоры с обеими сторонами", — рассказала консультант.

Более подробная информация о Центре по консультациям и медиации — в записи программы Латвийского радио 4 "День за днем".