С понедельника в Латвии начал работу Центр по консультациям и медиации для тех, кто взял кредиты и столкнулся с трудностями. Центр создан Ассоциацией коммерческих банков для того, чтобы должники могли решать свои проблемы с банками быстрее и эффективнее, рассказала в интервью Латвийскому радио 4 консультант Диана Кведере.
Представитель центра подчеркнула, что организация не оказывает юридические услуги, а лишь выступает медиатором в коммуникации клиента с кредитным учреждением.
"Центр консультации и медиации создан именно для клиентов банков, у которых возникли трудности с выплатой кредита или не заладилась нормальная коммуникация с банком. Главная задача центра — восстановить коммуникацию клиента с банком", — пояснила Кведере.
Специалист добавила, что получить консультацию в центре сможет получить любой человек, желающий решить свои проблемы с банком.
"Чтобы мы стали работать с клиентом, ему вовсе необязательно к нам приходить с кучей каких-то бумаг; главное — чтобы он сам осознавал свои проблемы и реально хотел их решить. Это могут быть финансовые проблемы и он не знает, с чего начинать их решать, или клиент пытался говорить с банком, но ему показалось, что там его не услышали, и так далее. В нашем центре у клиента есть возможность поговорить с независимым специалистом о возможных путях решения проблемы. Кроме того, так как мы имеем контакты с разными банками, мы также можем договориться о встрече с представителем того или иного банка. В самых трудных ситуациях, когда нормальная коммуникация между клиентом и банком невозможно, мы предоставляем услуги медиации. Этим занимается сертифицированный человек, который ведет переговоры с обеими сторонами", — рассказала консультант.
Более подробная информация о Центре по консультациям и медиации — в записи программы Латвийского радио 4 "День за днем".
Ieteikt
Latvijas Radio aicina izteikt savu viedokli par raidījumā dzirdēto un atbalsta diskusijas klausītāju starpā, tomēr patur tiesības dzēst komentārus, kas pārkāpj cieņpilnas attieksmes un ētiskas rīcības robežas.
Добавить комментарий
Добавить ответ
Чтобы оставить комментарий, Вы также можете войти в систему, используя свой профиль draugiem.lv, Facebook или X!
Draugiem.lv Facebook X