15-тью административными делами завершились проверки в 22 детских дошкольных учреждениях, которые провели специалисты Центра защиты прав потребителей (PTAC), сообщает программа «Простыми словами» на Латвийском радио 4.
Директор центра Байба Витолиня рассказала, что проведённый накануне опрос родителей выявил главную проблему – «вообще получить место в детском садике». Также жалобы и непонимание вызывали условия договоров и проблемные ситуации.
«Мы платим за эти услуги. Например, за еду детей. Поэтому родителям важно знать, сколько это стоит. И что делать, если вдруг возникают жалобы», говорит Витолиня.
Жалуются на взимание платы, если ребёнок заболел и не посещает детский сад. Или на сумму штрафа, если родители задерживают оплату, или меняют этот детсад на другой.
По словам главы РТАС, количество заведённых административных дел «не означает что-то особенно плохое». Обычно переписка с администрацией детских дошкольных учреждений заканчивается устранением недостатков. РТАС сообщает о проблеме и запрашивает информацию от руководства, которое, как правило, меняет условия договора.
Но если предприниматель отказывает от сотрудничества, это может закончиться штрафом. «К счастью, таких штрафов не было», отмечает Витолиня. Также собеседница Оксаны Донич подчеркнула, что
у родителей есть не только права потребителя, но и обязанности. Например, они должны своевременно проинформировать, если ребёнок не придёт в случае болезни или каникул.
Полностью разговор слушайте в аудиозаписи.
Ieteikt
Latvijas Radio aicina izteikt savu viedokli par raidījumā dzirdēto un atbalsta diskusijas klausītāju starpā, tomēr patur tiesības dzēst komentārus, kas pārkāpj cieņpilnas attieksmes un ētiskas rīcības robežas.
Добавить комментарий
Добавить ответ
Чтобы оставить комментарий, Вы также можете войти в систему, используя свой профиль draugiem.lv, Facebook или X!
Draugiem.lv Facebook X